Los gastos de envío son siempre un factor decisivo. Según el sector donde estés compitiendo tendrás que tomar un rumbo u otro. Por ejemplo si trabajas en sector moda y complementos, es posible que tengas que asumir que los clientes esperan envío y devolución gratis. Por el contrarío, si te dedicas a vender productos personalizados, es posible que el coste de envío sea importante, pero no tanto como en otros sectores.
No hay nada más efectivo que garantizar a los clientes de una tienda online la recepción de su paquete en condiciones idóneas y con la máxima rapidez. La clave del éxito está en la capacidad de los negocios para dar respuesta a sus pedidos rápidamente y garantizando la máxima fiabilidad de entrega y devoluciones. Poco a poco los comercios electrónicos se han dado cuenta de la importancia de estrechar sus relaciones con las empresas de logística ecommerce para conseguir sus objetivos y garantizar que la satisfacción del cliente culmina con éxito desde que el transporte de la tienda online comienza y hasta que llega a su destino.
Las estrategias y formas de venta tradicionales han cambiado radicalmente en los últimos años, debido al éxito del comercio electrónico. Un cambio que afecta a los productos y su valor añadido, a la forma de distribución y logística de los ecommerce. Este modelo de tienda física, con gastos en inventario y personal, está cambiando hacia modelos de venta online, en los que debemos organizar aspectos como el transporte a nuestra tienda online o las nuevas estrategias de envío y devoluciones.
Durante muchos años, las tiendas físicas y sus cadenas de suministros han sido nuestra referencia mayoritaria para la comercializacón de productos. Ahora, las ventas en línea están marcando el paso de los negocios pequeños y grandes con una nueva logística ecommerce, con formatos de transporte para tienda online, almacenaje y con tiempos de entrega que constituyen, en sí mismos, un nuevo lenguaje comercial que ha de respaldar las necesidades y exigencias de los clientes online.
Cada vez más personas compran por Internet y, por tanto, cada vez más tiendas ponen a disposición de sus clientes la venta también por Internet. Esta transformación en los hábitos de consumo supone un cambio en la logistica de cada ecommerce, que se encuentra en la disyuntiva de si cobrar el transporte de su tienda online o enviar el producto de forma gratuita al cliente.
En Shipius hemos creado la solución de transporte ecommerce universal. No importa si vendes desde una plataforma Magento, Prestashop o Woocommerce; tampoco importa si has contratado un servicio SaaS de ecommerce, como, por ejemplo, Shopify, Xopie, Oxatis o Jimdo, o si utilizas marketplaces como eBay o Amazon para vender por Internet. Con Click and Ship de Shipius podrás enviar tus pedidos de forma fácil desde un solo punto.
Durante el desarrollo de nuestro ecommerce, y también durante su evolución, debemos preocuparnos por organizar una estrategia de precios de transporte que resulte adecuada para nuestro cliente objetivo. Si focalizamos nuestros esfuerzos en intentar ser la mejor opción, sin duda aumentaremos la tasa de conversión y, por supuesto, evitaremos el tan temido abandono de carritos de compra de los clientes.
Se termina el verano y nos adentramos en la antesala de esa época en la que cada año nos envuelve la ansiedad por comprar. Estamos hablando de la campaña de Navidad. Cada vez más, los compradores planifican sus compras con mayor antelación, ya que quieren evitar las compras masificadas, o incluso deciden comprar el mismo producto por Internet a un mejor precio que en un comercio tradicional.
Cuando no se ha gestionado antes un comercio online, es frecuente tener una visión edulcorada de cómo va a ir el negocio nada más empezar: un catálogo maravilloso de productos, una clientela ansiosa por comprarlos, una flamante web, embalajes personalizados, muchos clientes, muchas ventas y todo el mundo feliz.
Conseguir gestionar adecuadamente nuestra tienda online requiere planificar y poner en marcha todo tipo de tareas que son muy diferentes entre sí, como, por ejemplo, el diseño y el desarrollo de la tienda online, la elección del producto, la estrategia de marketing digital e incluso la gestión de la logística de nuestro ecommerce.
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