AccederOptimizar el proceso de compra de tu comercio electrónico es uno de los primeros pasos que puedes dar para comenzar a vender más. Tenemos que tener en cuenta que el proceso de compra son los pasos que cualquier persona tiene que seguir en un ecommerce para convertirse en un cliente.
Es decir, desde que entra a la página web, selecciona un producto, lo añade al carrito, revisa el carrito y paga la compra. De forma estandarizada, los diferentes sistemas de gestión de contenidos para comercio electrónico ofrecen varias posibilidades a la hora de establecer en más o menos pasos el proceso de compra y ofrecen diferentes posibilidades de configuración.
Vamos a echarle un vistazo a cuáles son los elementos más importantes que hay que tener en cuenta, a la hora de optimizar el proceso de compra, para que tan solo con 5 sencillos consejos, podamos notar una importante mejora en la conversión de nuestro comercio electrónico.
1. Cuantos menos pasos, mejor
Cuantos menos pasos hagamos que tengan que dar nuestros potenciales clientes a la hora de llegar al final de nuestro proceso de compra, mejor. Tenemos que tratar de acortar al máximo todo el proceso y hay que eliminar pasos innecesarios. Si podemos introducir en la misma página del carrito, un apartado para que puedan introducir sus datos y la tarjeta, mejor que ponerlo en una página a continuación.
Cuantos más pasos ahorremos a la persona que está comprando más probabilidades tendremos de que no se aburran durante el proceso y que por lo tanto compren. Pero ojo, esto hay que hacerlo sin descuidar que tienen toda la información necesaria para poder hacer la compra.
2. Introduce refuerzos de seguridad
La seguridad lo es todo a la hora de comprar en internet. Tenemos que introducir elementos que recuerden, sobre todo en la página de pago, que nuestros clientes pueden pagar sin problemas y que la página está encriptada para poder realizar pagos de forma segura.
3. Introduce fotografías de lo que están comprando
Cuando realizamos una compra, queremos asegurarnos de que estamos comprando lo que inicialmente queríamos. Si vendemos productos hay que introducir fotografías de los productos en el carrito de la compra y si vendemos servicios podemos introducir una fotografía que haga alusión directa a ese servicio.
4. Descripciones detalladas de los productos
Al igual que en el caso anterior, es importante mostrar descripciones detalladas de lo que se está vendiendo y todas sus características para evitar que la persona desconfíe y termine por no comprar.
5. Diferentes métodos de pago
En ocasiones, son muchas las personas que terminan por no comprar en diferentes comercios electrónicos debido a las limitaciones que los propios ecommerce ponen. Uno de los errores más frecuentes es encontrarse con tiendas online que incluyen un solo método de pago, o no trabajan con PayPal, o evitan realizar transacciones con tarjeta. Esto es un error, el proceso de compra tiene que facilitar las cosas a los compradores y ofrecerles cuantas más posibilidades de pago, mejor.
