AccederLos gastos de envío son siempre un factor decisivo. Según el sector donde estés compitiendo tendrás que tomar un rumbo u otro. Por ejemplo si trabajas en sector moda y complementos, es posible que tengas que asumir que los clientes esperan envío y devolución gratis. Por el contrarío, si te dedicas a vender productos personalizados, es posible que el coste de envío sea importante, pero no tanto como en otros sectores.
La decisión suele ser complicada. Queremos ayudar a nuestros lectores y en esta ocasión hemos preguntado a Palbin.com, una de las principales plataformas ecommerce a nivel nacional, donde PYMES y autónomos pueden crear su propia tienda online de forma sencilla y sin conocimientos técnicos. Además en Palbin.com asesoran a sus clientes para conseguir sus objetivos de ventas, y esto incluye las políticas de transporte.
En cuanto a funcionalidades, Palbin.com ofrece tres alternativas para gestionar los gastos de envío: según importe de compra, precio fijo o peso. Esta versatilidad hace que sus usuarios puedan adaptarse de forma flexible a diferentes situaciones de compra y por lo tanto sean más competitivos.
Veamos con detalle cada una de estas alternativas.
Gastos de envío según importe de compra.
Esta opción suele ser la más utilizada por la mayoría de tiendas online que empiezan y Palbin.com la ofrece entre sus funcionalidades. La idea es regalar los gastos de envío a partir de un importe de compra mínimo. A la hora de decidir cual es el importe muchos se fijan en su competencia y ofrecen propuestas muy parecidas o idénticas pero la verdad, esta decisión tiene que ser tomada con mayor análisis. Te proponemos el siguiente ejercicio.
Imagina por ejemplo que tienes una tienda de sombreros. Imagina que tu tienda tiene sombreros de todo tipo, sombreros de 30, 90 e incluso de hasta 250 euros y que la competencia tiene los gastos de envío a partir de 150 euros. Te hacemos la siguiente pregunta ¿A partir de que importe regalarías los gastos de envío? … la verdad es que muchos igualarían la oferta. En nuestro caso te proponemos la siguiente reflexión.
Hemos dicho que tu tienda ficticia tenía sombreros desde 30 a 250 euros, pero pongamos por ejemplo que el ticket de compra medio es de 60 euros y que los clientes suelen comprar un único sombrero por cada pedido. En nuestra opinión creemos que situar la frontera de compra mínima muy por encima del carrito medio de compra suele ser un error.
Creemos que para este tipo de tiendas lo ideal es intentar ofrecer un producto complementario que permita aumentar el ticket de compra medio y que a la vez nos permita ofrecer gastos de envío gratis. Imagina que puedes ofrecerle un kit de limpieza o una funda deluxe guarda sombreros por sólo 10 euros. Quizás esta sería una buena manera de aumentar el carrito medio de compra y regalar los gastos de envío a partir de 70 euros. Si ofreces algo que realmente necesitas a cambio del transporte gratuito tendrás mayores posibilidades de aumentar el ticket de compra.
Gastos de envío a precio fijo
Continuemos con el ejemplo de una tienda de sombreros para explicar la alternativa de gastos de envío a precio fijo. Esta suele ser la opción elegida por la mayoría de tiendas online que han conseguido buenos costes de envío (o quieren conseguirlos a medio plazo). Es una opción sencilla y fácil de entender por parte de los cliente y que además puede ser combinada con gastos de envío gratuitos a partir de ciertos importes. Esta funcionalidad también está disponible en la plataforma Palbin.com
Si continuamos con el ejemplo de la tienda de sombreros que tiene productos de 30 a 250 euros, donde el ticket de compra medio es de 60 euros, y donde se regalan los gastos de envío a partir de 70 euros. Imaginemos que el propietario, debido a que sus productos son muy similares entre si respecto a la forma y el peso, ha decidido ofrecer tarifa plana de envío 24h a península por 4,50 Euros (IVA incluido).
Llegado a este punto es importante explicar que los clientes suelen rechazar gastos de envío superiores a 5 euros. Si superas esta frontera es posible que el cliente no acabe completando el pedido. En este caso, desde Shipius te ofrecemos costes de envío 24h de hasta 1kg a península por sólo 3,50 euros desde el primer día y sin necesidad de argumentar volumen de envío previo. Así que con nosotros lo tendrás fácil.
Gastos de envío según peso
Puede que una tienda de sombreros tenga productos muy iguales entre si, pero si por ejemplo te dedicas a vender electrodomésticos de gama blanca, el volumen y el peso pueden variar muchísimo entre si (No es lo mismo un microondas que una lavadora). Para este caso Palbin.com ha previsto también la opción de asignar un coste de envío individual según el peso de cada producto. Por tu parte tendrás que entender y asignar un correcto gasto de envío por cada producto e informar de forma correcta a tu clientes.
Si ofreces un buen servicio, durante la compra de este tipo de productos los clientes suelen ser bastante más comprensivos con los gastos de envío. En estos casos es importante entender que los gastos de envío no son una fuente de ingresos adicional para la tienda y que debemos ajustar al máximo los precios. Desde Shipius, consciente de esta realidad, hemos ajustado al máximo nuestros costes para ofrecer las mejores tarifas de transporte a nuestros clientes.
Palbin.com y Shipius unidos para ofrecer el mejor servicio
Gracias a Palbin.com y Shipius podrás crear tu tienda online de forma fácil y sencilla, sin necesidad de conocimiento técnicos ni experiencia previa. También tendrás las mejores tarifas de transporte y el mejor asesoramiento logístico:
- SIEMPRE EL MEJOR TRANSPORTISTA POSIBLE
Nuestros nivel de integración con las diferentes empresas de transporte nos permiten ofrecer de forma automática la opción más adecuada para cada envío.
- TRAZABILIDAD EN TIEMPO REAL
Los usuarios de com podrán conocer tanto el estado y la posición de sus pedidos en tiempo real.
- ATENCIÓN AL CLIENTE CENTRALIZADA
Nuestro servicio de atención al cliente les ayudará a resolver sus dudas o posible incidencias.
- GESTIÓN DE DEVOLUCIONES
Con tan sólo un par de clicks, los usuarios de com podrán gestionar las devoluciones de sus pedidos y tener el control total sobre todo el transporte.
- SISTEMA DE ETIQUETADO Y RECOGIDA AUTOMÁTICO
Gracias a Shipius el etiquetado de los envíos nunca había sido tan rápido y sencillo, tan sólo te harán falta un par de click para imprimir las etiquetas y pedir la recogida del paquete.
- AYUDA DURANTE LA EXPORTACIÓN
Los usuarios de com tendrán acceso a nuestro departamento de exportación el cual les ayudará siempre que lo necesiten.
Por otro lado, los usuarios de Palbin.com no sólo se beneficiarán del servicio de transporte para tiendas online, sino que también podrán subcontratar el servicio de logística integral que les permitirá olvidarse de la recepción y almacenamiento de mercancías. De este modo podrán simplificar optimizando sus procesos y reducir los costes operativos relacionados con la contratación de personal, inversiones en infraestructura informática o incluso de la seguridad de sus almacenes.
Si eres usuario de Palbin.com te animamos a que contactes con el departamento de atención al cliente, si no lo eres, este es sin duda un buen momento para disfrutar los 30 envíos mensuales sin pagar cuota mensual que te ofrecemos tanto en Palbin.com como en Shipius. No lo dudes regístrate y pruébalo ahora mismo!
