El transporte ecommerce puede hacer fracasar una tienda online. ¿Por qué?

Si tienes un ecommerce estarás constantemente en evaluación por tus clientes. Se trata de un proceso complejo de venta que empieza captando a los clientes, ofreciéndoles el mejor producto o servicio posible e incluso una vez vendido el servicio post-venta puede ser un factor fundamental. Sin embargo, todo ese complejo trabajo se va al garete cuando algo falla en la logistica del ecommerce. El transporte para tu tienda online que ofrezcas a tus clientes es uno de los elementos más importantes y que más quebraderos de cabeza te da, no te quepa duda.

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La logística del ecommerce en fechas de gran venta (Blackfriday y cibermonday)

El black friday, día de inauguración de las rebajas navideñas y el cybermonday, el lunes siguiente al “viernes negro” anterior, son fechas de grandes ventas en Internet y por tanto, momentos donde la logística del ecommerce debe funcionar a la perfección y tener capacidad de dar un servicio de transporte a la tienda online que sea efectivo a pesar del incremento de los volúmenes de venta.

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Consejos para mejorar la logística ecommerce

El universo del ecommerce es fascinante y está lleno de posibilidades. Pero no es sencillo. Hay muchos aspectos y detalles que dominar y que controlar y cualquier descuido puede llevarnos al fracaso más estrepitoso pese a invertir grandes cantidades de dinero e ilusiones. No hay más que abrir Internet y realizar una búsqueda para encontrar cientos y cientos de páginas de tiendas online, ofreciéndonos el producto que buscamos, y cada cual al precio más competitivo.

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¿Hay segundas oportunidades en la logística ecommerce?

Llega Navidad y, con ella, un incremento de hasta el 35 y 40 % en las compras que realizamos. Incluso, más en sectores como la moda, los juguetes o la creciente tecnología. Estas ventas de Navidad, debido al gran impacto que suponen para consumidores y empresas, son planificadas con mucho tiempo de antelación (incluso, meses). Tanto la propia preparación previa a través del marketing y publicidad para llegar a los usuarios como la logística ecommerce y el transporte de la tienda online.

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Vender más, controlando la logística ecommerce mediante un SGA

En este artículo en Shipius hemos querido hablar sobre nuestro SGA, es decir, nuestro software de gestión de almacenes especializado para gestionar la logística de nuestro ecommerce. La logistica ecommerce procura, entre otras funciones, informarnos sobre dónde se encuentran situados en un almacén determinado los productos, así como sobre el operario que ha de recogerlos, (el más cercano o disponible), su mantenimiento y el transporte de la tienda online.

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¿Debería externalizar la logística de mi ecommerce?

¿Gestionar tu propio almacén o contratar los servicios de logistica para tu ecommerce de forma externalizada? He ahí la cuestión. El servicio de almacenamiento y transporte de una tienda online es lo más relevantes para un ecommerce. De ahí la importancia de su elección. Un buen negocio de ecommerce puede irse al traste, si no cuenta con un servicio logístico de calidad y competente.

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¿Debes ofrecer gratis el transporte de tu tienda online?

Cada vez más personas compran por Internet y, por tanto, cada vez más tiendas ponen a disposición de sus clientes la venta también por Internet. Esta transformación en los hábitos de consumo supone un cambio en la logistica de cada ecommerce, que se encuentra en la disyuntiva de si cobrar el transporte de su tienda online o enviar el producto de forma gratuita al cliente.

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La importancia de la logística inversa de mi ecommerce

Si tienes un ecommerce, debes saber que un factor muy importante que has de cuidar es la empresa de transporte contratada para tu tienda online. La logística inversa del ecommerce, o para más claridad, las devoluciones, son imprescindibles para mejorar la imagen de marca ante los usuarios. Debes contar con que una compra no contente a tu cliente y este solicite la devolución. Para ello, es necesaria una empresa capaz de cumplir eficazmente con las expectativas que se esperan de ti, cambiando el producto por otro, devolviéndolo al fabricante y ofreciendo soluciones.

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La importancia de la atención al cliente del transporte de tu tienda online

Las compras en internet son cada vez más seguras porque cuentan con mecanismos de seguridad que permiten al comprador reconocer cuándo se encuentra ante un sitio web fiable o no. Sin embargo, reconozcámoslo, somos desconfiados por naturaleza y las transacciones económicas, si bien están muy extendidas en la actualidad, continúan suscitando preocupación en el usuario.

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¿Cómo elegir la empresa de transporte de tu tienda online?

Buenos precios, promociones interesantes, una web atractiva y de fácil navegar, facilidad para efectuar la compra y el pago y, por supuesto, productos de calidad. Son las bases para que triunfe tu tienda online. Pero, además, dentro de logística ecommerce, has de tener muy presente otro aspecto fundamental que determinará la satisfacción del cliente. Me refiero al transporte de la tienda online. El medio por el cual la mercancía se hará llegar al cliente, una vez que ha efectuado su compra.

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